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Neste vídeo, você vai descobrir um dos maiores motivos pelos quais bons vendedores, empreendedores e profissionais de atendimento perdem vendas todos os dias: a diferença entre o que você diz e o que o cliente realmente compreende. Se você já explicou tudo direitinho e mesmo assim o cliente ficou em dúvida, desconfiado ou simplesmente desistiu — este conteúdo é para você.
A comunicação com o cliente não é sobre o que você fala, mas sobre o que ele entende, sente e interpreta. Muitas vezes, usamos termos técnicos demais, explicações longas, falamos com entusiasmo mas sem clareza — e o resultado é que o cliente entende o contrário, não vê valor ou se sente inseguro para tomar a decisão de compra.
Vamos te mostrar como ajustar sua linguagem para o nível de consciência e de entendimento do cliente, criando pontes em vez de barreiras. Você vai aprender como identificar palavras que causam confusão, metáforas que funcionam, como validar se o cliente realmente entendeu e o que fazer quando ele finge que entendeu — mas na verdade está perdido.
Abordamos também os 4 tipos de ruído na comunicação comercial: ruído técnico (linguagem complicada), ruído emocional (cliente com medo ou inseguro), ruído de expectativa (promessas que soam irreais) e ruído de atenção (cliente distraído ou sem foco). Com exemplos reais, você vai ver como evitar cada um desses ruídos com ajustes simples.
Falamos sobre a importância de usar linguagem visual, comparações práticas e storytelling simples para transformar qualquer explicação em algo fácil de entender, lembrar e repetir. Quando o cliente consegue repetir o que você disse, ele entendeu. E quando ele entende, ele compra com mais confiança.
Outro ponto fundamental é como adaptar sua comunicação ao canal: presencial, WhatsApp, Instagram, e-mail, telefone — cada um exige uma linguagem, uma abordagem e um nível de clareza. O que funciona em uma conversa face a face pode ser um desastre numa legenda de post ou em uma proposta por escrito.
Se você trabalha com vendas, atendimento, marketing, consultoria ou qualquer profissão que envolva pessoas, precisa dominar essa habilidade: comunicar para ser compreendido, e não apenas para parecer inteligente. Quem fala bonito vende pouco. Quem fala claro vende sempre.
Ao final do vídeo, você terá um checklist prático de perguntas e ajustes que pode aplicar em cada conversa, reunião ou conteúdo que produzir. O resultado será imediato: menos ruídos, mais confiança, decisões mais rápidas e clientes mais satisfeitos com o que realmente foi entregue.
💬 Comente: já passou por uma situação em que o cliente entendeu algo totalmente diferente do que você quis dizer? Vamos compartilhar experiências!
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📺 Veja também:
👉 “Como Usar Storytelling Para Vender Qualquer Coisa”
👉 “Técnicas de Fechamento Sem Pressão”
👉 “Como Criar Propostas Comerciais Que Convertem”
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